RPA——機(jī)器人流程自動(dòng)化：
隨著金融科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)對(duì)科技化產(chǎn)品的需求日益旺盛，上海起航云天科技股份有限公司聯(lián)手全國(guó)頂級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)商來(lái)也科技與金融科技公司江南金科，最新推出專注于銀行業(yè)的RPA業(yè)務(wù)：現(xiàn)已形成一套成熟的需求診斷、咨詢調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線、運(yùn)行等業(yè)務(wù)流程，以期助力銀行業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，釋放昂貴勞動(dòng)力，提高工作效率，增強(qiáng)客戶滿意度，提升員工幸福指數(shù)，歡迎各銀行單位領(lǐng)導(dǎo)咨詢及洽談。
Q1 RPA有哪些應(yīng)用案例？
三菱東京日聯(lián)銀行（BTMU）、三井住友銀行（SMBC）、日本瑞穗銀行已經(jīng)完成了RPA的落地，來(lái)最大限度地減少錯(cuò)誤和人力，提高工作效率。
此外，德意志銀行（Deutsche Bank）、印度同心銀行（Axis Bank）等國(guó)際著名銀行也正逐步將RPA平臺(tái)納入其流程管理當(dāng)中，通過(guò)RPA實(shí)現(xiàn)銀行自動(dòng)化，以節(jié)省人力和運(yùn)營(yíng)成本。
國(guó)內(nèi)包括匯豐銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行在內(nèi)的眾多銀行也在積極落實(shí)RPA的落地。
Q2 銀行內(nèi)部的哪些流程或環(huán)節(jié)可以從RPA技術(shù)當(dāng)中受益？
例：風(fēng)險(xiǎn)交易排查：銀行需要面對(duì)數(shù)量正不斷上升的風(fēng)險(xiǎn)交易案件。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)交易的實(shí)例將會(huì)成倍增加，銀行很難檢查每筆交易并手動(dòng)識(shí)別欺詐模式。RPA使用“if-then”方法識(shí)別潛在的欺詐行為并將其標(biāo)記給相關(guān)部門。例如，如果在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了多次交易、交易金額具備某些特征等， RPA會(huì)識(shí)別該賬戶并將其標(biāo)記為潛在威脅。這有助于銀行仔細(xì)審查賬戶并調(diào)查欺詐行為。
Q3 適用RPA場(chǎng)景需要具備哪些特點(diǎn)？
RPA銀行場(chǎng)景應(yīng)用
RPA未來(lái)計(jì)劃
在當(dāng)前工作模式中，人工勞動(dòng)力仍是主流，RPA的落地正在逐步將越來(lái)越多的人力解放出來(lái)，變?yōu)槿撕蜋C(jī)器人一起工作，將來(lái)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多，RPA下一階段的目標(biāo)是將有限的人力逐步轉(zhuǎn)化為工作流程的梳理者和機(jī)器人的管理者。
RPA憑借其諸多優(yōu)勢(shì)，將會(huì)在銀行內(nèi)部眾多環(huán)節(jié)大顯身手，助力銀行增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。
